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发布日期:2021-06-25 04:06   来源:未知   阅读:

  中速磨煤机立式磨粉磨设备石灰石磨机湖南磨机湖,您好!感谢您对市商务局工作的关心和支持。您的咨询已经交由有关科室处理,请您耐心等待。

  自收到投诉后,我局高度重视,调查核实和协调处理情况如下。5月8日,市商务局首次接到关于昱麒麟儿童乐园的消费投诉后,第一时间与昱麒麟儿童乐园负责人郑经理沟通联系。郑经理承诺,妥善处理投诉问题,正在与寿康生活广场沟通,将恢复营业。

  5月26日开始,市商务局陆续接到多起关于昱麒麟的消费投诉。工作人员积极开展调解工作,多次与昱麒麟儿童乐园郑经理、寿康生活广场客服薛经理联系,敦促双方切实解决问题,维护消费者合法权益。

  经调查了解,昱麒麟儿童乐园愿意继续经营,持续让消费者充值消费,却不愿意尽快缴纳拖欠寿康生活广场的房租。寿康生活广场考虑到全国已多次出现商家收钱后跑路失联、导致更多消费者遭受损失的案例,担心无法保障消费者合法权益的风险,将昱麒麟儿童乐园列为经营预警商户,于5月6日发布停业公示,要求昱麒麟5月23日停业,并向所在社区、辖区派出所、工商部门报备。市商务局工作人员多次与昱麒麟儿童乐园、湖北寿康永乐商贸集团沟通协商,两方始终无法达成一致意见。

  目前,湖北寿康永乐商贸集团已启动对昱麒麟儿童乐园诉讼程序。市商务局敦促寿康永乐商贸集团要维护消费者合法权益,积极与昱麒麟儿童乐园负责人协商沟通;要求寿康永乐商贸集团先行做好消费者办卡充值的投诉受理登记工作。请与昱麒麟儿童乐园存在纠纷的消费者尽快到寿康生活广场服务台做好登记备案。

  下一步,市商务局将定期跟踪了解昱麒麟儿童乐园投诉问题处理进展,并及时向消费者反馈。

  依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据经经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。鉴于目前昱麒麟处理相关问题的态度,市商务局建议昱麒麟儿童乐园消费者集体向人民法院提起诉讼维护自身合法权益。澳门金六彩开奖直播结果